Politique de Confidentialité & Conformité RGPD

Chez Kouma, la sécurité et la confidentialité de vos données et de celles de vos clients constituent notre priorité absolue. Cette politique détaille les engagements stricts pris par Kouma en conformité avec le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et l'EU AI Act.

1. Données Collectées

Kouma collecte uniquement les données strictement nécessaires au fonctionnement du service : identifiants de compte, données de configuration du chatbot, bases de connaissances fournies et conversations clients (lorsque le visiteur choisit de laisser ses coordonnées).

2. Hébergement Souverain et Sécurité

Toutes les bases de données et services applicatifs de Kouma sont hébergés au sein de centres de données sécurisés situés dans l'Union Européenne. Les flux sont chiffrés via TLS 1.3 et les données au repos bénéficient d'un chiffrement AES-256.

3. Non-réutilisation de vos Données

Vos documents, bases de connaissances et historiques de conversations ne sont jamais utilisés pour réentraîner des modèles de langage publics tiers.

4. Vos Droits

Conformément aux Articles 15 à 22 du RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, de portabilité et d'effacement de l'ensemble de vos données. Pour exercer ces droits, contactez notre DPO à : hello@kouma.app.